Salgsbetingelser

1. Innledning

Dette kjøpet er regulert av den nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Med forbrukerkjøp menes her salg av vare til forbruker som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, og når selgeren opptrer i næringsvirksomhet med salg av varer over internett.

Salg til forbrukere er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven og angrerettsloven.

 

2. Partene

Selger:
Langt Hjemmefra AS
Org.nr: 936 244 548
Nord-Lenangen 9068, 5536 Lyngen
E-post: post@langtheimefra.no
Telefon: 413 88 450

Betegnes i det følgende som «vi» eller «selger».

Kjøper: Den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, betegnes i det følgende som «du» eller «kjøper».

 

3. Produkter

Vi selger t-skjorter, hettegensere og caps/bøttehatter med tilknytning til bandet Langt Hjemmefra. Produktene som tilbys i nettbutikken til enhver tid, fremgår av nettsiden.

 

4. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inklusive merverdiavgift.

Frakt er inkludert i prisen – du betaler ingen ekstra fraktkostnad ved kjøp.

Den til enhver tid gjeldende pris er den som fremgår av nettbutikken på bestillingstidspunktet.

 

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når du sender inn din bestilling og betaling er godkjent. En part er likevel ikke bundet av avtalen dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet eller i bestillingen, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post når bestillingen er mottatt. Vi anbefaler at du sammenligner ordrebekreftelsen med bestillingen for å avdekke eventuelle feil.

 

6. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestillingen.

Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at kredittgiveren (kredittkortselskapet) sender kortholder faktura med krav om betaling. Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet medfører at brukerens konto blir belastet og beløpet blir overført til betalingsmottakerens konto.

Ved betaling med kredittkort, vil lov om kredittkjøp m.m. komme til anvendelse.

 

7. Levering

Vi leverer varer i hele Norge på den måten og innenfor den tidsrammen som fremgår i nettbutikken.

Pakking og frakt gjøres av oss i bandet på dugnad, ikke av et eksternt lager. Det betyr at leveringstiden noen ganger kan bli litt lenger enn hos store nettbutikker. Vi setter pris på tålmodigheten, og du skal alltid vite hvor pakken din er.

Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om og eventuelt når levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt.

Risikoen for varen går over på deg når varen er overtatt av deg.

 

8. Undersøkelse av varen

Når du mottar varen, anbefaler vi at du sjekker at den stemmer med bestillingen, og at den ikke har blitt skadet under transporten. Oppdager du feil eller skade, ber vi deg melde fra til oss så snart som mulig, jf. punktet om reklamasjon.

 

9. Angrerett

Ved kjøp i vår nettbutikk har du som forbruker 14 dagers angrerett fra du mottar varen. 

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen, f.eks. ved å sende e-post til post@langtheimefra.no.

 

Unntak fra angreretten

Unntak fra angreretten på et produkt trer i strid dersom du spesifikt ønsket autograf eller annet på produktet. Dette er begrunnet med at produktet ikke kan selges videre.

 

Stand på varen

Plagget må leveres tilbake i tilnærmet samme stand som du mottok det, uten synlige bruksspor, lukt (parfyme, røyk e.l.) eller flekker, og gjerne med originale prislapper/emballasje. Du kan prøve plagget slik du ville gjort i en fysisk butikk (ta det på for å sjekke størrelse), men dersom det er brukt utover dette og verdien er redusert, kan vi trekke fra et beløp tilsvarende verdiforringelsen.

 

10. Reklamasjon ved mangel og frist for å melde krav ved forsinkelse

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

Reklamasjon må likevel skje senest to år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lengre, er reklamasjonsfristen fem år. Ved forsinkelse må krav rettes selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er kommet og varen ikke er levert. Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å reklamere og sende kravdirekte til kredittyter (kredittkortselskapet). Meldingen til selgeren eller kredittyter bør være skriftlig (e-post, telefaks eller brev).

 

11. Slik returnerer du varen

Send varen til:

Langt Hjemmefra
Nord-Lenangen 9068, 5536 Lyngen

Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelsesmåte, da vi ikke kan garantere at vi mottar varen dersom den sendes usporet.

Frakt ved angrerett: Du dekker selv returfrakten.

Frakt ved reklamasjon (feil/mangel): Vi dekker returfrakten dersom reklamasjonen godkjennes.

Vennligst legg ved kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.

 

12. Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, sender vi deg en e-post som bekrefter dette, samt om returen er godkjent eller avvist.

Ved godkjent retur/angrerett tilbakebetaler vi hele kjøpesummen, inkludert opprinnelig frakt (med unntak av ev. tilleggskostnad dersom du valgte en dyrere fraktmetode enn vår standardlevering), senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur eller mottatt dokumentasjon på at varen er sendt. Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp (f.eks. Vipps).

 

Forsinket eller manglende refusjon

Har du ikke mottatt refusjonen innen fristen:

1. Sjekk kontoutskriften din på nytt
2. Kontakt din bank – det kan ta noe tid før refusjonen synes på kontoutskriften
3. Ta kontakt med oss på post@langtheimefra.no dersom du fortsatt ikke har mottatt beløpet

13. Bytte

Vi bytter varer som er defekte eller skadet ved levering. Ønsker du å bytte til samme vare i en annen størrelse/farge, ta kontakt på post@langtheimefra.no før du sender varen til:

Nord-Lenangen 9068, 5536 Lyngen

 

14. Ved manglende betaling

Betales ikke bestillingen, eller henter du ikke ut en vare du har bestilt med etterskuddsbetaling (f.eks. faktura), kan vi etter forbrukerkjøpsloven kapittel 9 kreve at kjøpet gjennomføres, kreve erstatning for eventuelt tap, og i visse tilfeller heve avtalen. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrenter, og kravet kan sendes til inkasso etter forutgående varsel.

 

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren belaste kjøper med et gebyr på kr 500,- + frakt tur/retur. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år..

 

15. Personopplysninger og informasjonskapsler (cookies)

Vi behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven/GDPR. Med mindre du samtykker til noe annet, henter og lagrer vi kun de personopplysningene som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet.

Nettbutikken vår bruker informasjonskapsler (cookies), blant annet for at handlekurven din skal fungere. Du kan surfe på siden uten å akseptere cookies, men vil da ikke kunne gjennomføre et kjøp. Blokkerer nettleseren din cookies, kan enkelte funksjoner på siden slutte å virke.

 

16. Konfliktløsning

Vi ønsker at eventuelle klager løses i minnelighet, og oppfordrer deg til å ta kontakt med oss først, jf. punktet «Kontakt oss». Fører ikke dette frem, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling. Løses ikke saken der, kan Forbrukerrådet, etter begjæring fra en av partene, bringe tvisten videre til Forbrukertvistutvalget, jf. forbrukerklageloven. Et vedtak fra Forbrukertvistutvalget blir rettskraftig fire uker etter at det er forkynt, med mindre en av partene bringer det inn for tingretten før den tid.

 

17. Kontakt oss

Har du spørsmål om bestilling, retur, bytte eller reklamasjon, ta kontakt på post@langtheimefra.no eller 413 88 450.